Respondé Instagram con el tono de tu marca, 24/7

Sí. La API oficial de Meta permite responder DMs solo en cuentas Instagram Business o Creator vinculadas a una página de Facebook — es una restricción de Meta, no nuestra. Si tu cuenta es personal, la conversión a Business es gratis desde el mismo Instagram, toma 2 minutos y no cambia la experiencia para tus seguidores: mismo handle, mismo feed, misma audiencia. Además ganás acceso a estadísticas oficiales y a la API de Graph.

Del cliente que te escribe: solo el identificador numérico de Instagram (no el @username ni el nombre de perfil), el contenido del mensaje y la marca temporal — nada de foto, bio ni datos ajenos a la conversación. Los tokens de acceso a Meta se guardan cifrados y se rotan cada 60 días. Si el usuario borra un DM en Instagram, Meta nos avisa vía webhook y borramos nuestra copia en el momento. Detalle completo en la política de privacidad y opciones de baja en eliminación de datos.

Sí, exclusivamente. Trabajamos con Instagram Graph API v22.0 y webhooks firmados con HMAC, respetando la ventana de 24 horas de Meta para mensajería iniciada por el usuario. No hacemos scraping, no automatizamos el cliente móvil de Instagram, no usamos APIs no oficiales ni infringimos las políticas de plataforma. Chatlar figura como aplicación aprobada dentro del ecosistema de Meta Developers.

Tenés dos vías. Rápida: revocás el acceso desde Configuración → Aplicaciones y sitios web en Instagram y Meta corta el token al toque. Completa: escribinos a soporte@chatlar.com con asunto "Solicitud de eliminación de datos" y borramos historial, tokens y configuración en máximo 7 días hábiles, con confirmación y código de seguimiento. Paso a paso en eliminación de datos.

Estamos en Beta privada con clientes seleccionados de Yeah! Agencia — todavía no publicamos planes fijos ni tenemos suscripción autoservicio. Si querés probarlo, pedinos una demo de 15 minutos: te mostramos el panel con tu cuenta real, el flujo de handover y cómo se configura el Brand DNA, y armamos una cotización a medida según volumen de mensajes y cantidad de cuentas. Sin tarjeta, sin compromiso.

Responde en el idioma que le indiques en el Brand DNA. Hoy tenemos Pack Cultural PY (español paraguayo con jopara opcional), pero podés configurar cualquier español regional (rioplatense, mexicano, colombiano, chileno) o inglés, portugués, alemán y francés. Además detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo si activás esa política en la configuración.